Empatia nuk është thjesht një fjalë kryesore ose një “e mirë për t’u pasur” në vendin e punës. E vërteta është se empatia në punë korr rezultate të prekshme biznesi. Unë kam parë nga afër ndryshimin që mund të bëjë lidershipi empatik. Kam njohur udhëheqës që e hodhën poshtë ndjeshmërinë si një dobësi, duke rezultuar në qarkullim të lartë, inovacion të mbytur dhe një kulturë toksike. Dhe unë kam ditur të kundërtën: Udhëheqësit që kuptojnë se empatia është thelbësore për krijimin e një mjedisi ku individët mund të kryejnë punën e tyre më të mirë.
Udhëheqësit që kam parë të lulëzojnë janë ata që e kuptojnë se një vend pune empatik është një vend pune i suksesshëm. Në vend që ta hedhin poshtë atë si push, ata shohin se empatia është një aftësi e butë që mund të përkthehet në numra të fortë dhe veprojnë në përputhje me rrethanat.
Çfarë thotë hulumtimi për empatinë në punë
Empatia është një bllok kyç në krijimin e vendeve të punës psikologjikisht të sigurta dhe kur punonjësit ndihen të sigurt, punëdhënësit korrin shpërblimet. Konsideroni këtë: Kompanitë që krijojnë siguri të lartë psikologjike përjetojnë 76% më shumë angazhim, 50% më shumë produktivitet dhe 29% më shumë kënaqësi jete midis punëtorëve.
Vendet e punës që i japin përparësi ndjeshmërisë gjithashtu mbështesin inovacionin. Empatia i lejon njerëzit të ndajnë ide, të marrin iniciativë dhe të inovojnë lirshëm, të gjitha pa frikë. Nuk është sekret që frika mund të pengojë kreativitetin. Sipas një sondazhi, 85% e drejtuesve pajtohen se frika pengon përpjekjet e inovacionit “shpesh ose gjithmonë” në organizatat e tyre.
Besimi është një tjetër rezultat i vlefshëm i ndjeshmërisë në vendin e punës. Punonjësit në organizata me kultura empatike të lidershipit raportojnë besim më të lartë në kompaninë e tyre dhe kanë më shumë gjasa të ndjejnë një ndjenjë pronësie të së ardhmes së kompanisë – dhe nëse njerëzit ndjejnë një ndjenjë pronësie mbi atë që po bëjnë, shanset janë që ata të japin përpjekjen e tyre më të mirë.
Së fundi, ekzistojnë kostot e fshehura që vijnë me mungesën e ndjeshmërisë dhe sigurisë psikologjike. Kompanitë që nuk kanë siguri psikologjike priren të kenë norma më të ulëta mbajtjeje, duke çuar në qarkullim më të lartë. Kjo largim i punonjësve u kushton kompanive kohë, stres dhe para.
Një rast studimi: Projekti Aristoteli i Google
Projekti Aristoteli i Google ofron një shembull bindës të fuqisë së ndjeshmërisë në veprim. Nisma përfshinte ekzaminimin e qindra ekipeve të kompanisë për të identifikuar se çfarë dallonte ekipet me performancën më të mirë nga të tjerët.
Siguria psikologjike rezultoi të ishte diferencuesi më kritik. Njerëzit në ekipe të sigurta psikologjikisht ndiheshin më të përmbushur dhe besonin se ishin pjesë e diçkaje më të madhe se vetja. Më e rëndësishmja, ata ndiheshin mjaft të sigurt për të ndërmarrë rreziqe pa frikë nga pasojat negative.
Empatia si avantazh konkurrues
Provat se empatia mund të gjenerojë rezultate reale të biznesit janë aty – atëherë pse kaq shumë udhëheqës zgjedhin ta injorojnë atë? E vërteta është se të udhëheqësh me ndjeshmëri kërkon të jesh i pambrojtur dhe kjo mund të jetë një perspektivë e frikshme. Megjithatë, unë besoj se udhëheqësit që janë të gatshëm të shkundin atë shqetësim dhe të udhëheqin me ndjeshmëri do të jenë ata që do të formësojnë historitë e ardhshme të suksesit të korporatave të Amerikës.
VINI RE: Ky artikull është pronësi intelektuale e Forbes
Përgatiti për HumAI, Aurora Hoxha